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IBM MAXIMO | Gestión de servicios

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Gestión De Servicios

Defina ofertas de servicio, establezca acuerdos de nivel de servicio (SLA), supervise de forma más proactiva la entrega del nivel de servicio e implemente procedimientos de resolución de problemas.
IBM MAXIMO

Practicidad en la gestión de servicios y OS

Se pueden crear órdenes de trabajo para administrar el servicio y los costos relacionados para activos y ubicaciones.

Puede asociar clientes con órdenes de trabajo y especificar los activos, ubicaciones, planes, acuerdos de nivel de servicio, contratos de clientes y programas de precios asociados que son específicos para el cliente.

Gestión

Gestiona la solicitud de servicio.

Costos

Ver costos por proveedor.

Integración

Permite el uso de la mesa de servicio compartida para abrir incidentes directamente a través de la web.

Conectado

Permite la apertura de incidencias por correo electrónico.

Proceso simplificado

Todas las partes involucradas pueden ver y realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo.

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