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IBM MAXIMO | Gestion des services

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Gestão de Serviços

Définissez les offres de services, établissez des accords de niveau de service (SLA), surveillez de manière plus proactive la fourniture des niveaux de service et mettez en œuvre des procédures de dépannage.
IBM MAXIMO

Aspect pratique de la gestion des services et du système d'exploitation

Des ordres de travail peuvent être créés pour gérer le service et les coûts associés pour les actifs et les emplacements.

Vous pouvez associer des clients à des ordres de travail et spécifier les actifs, emplacements, plans, accords de niveau de service, contrats client et barèmes de prix associés qui sont spécifiques au client.

Gestion

Gère la demande de service.

Frais

Afficher les coûts par fournisseur.

L'intégration

Permet l'utilisation de Shared Service Desk pour l'ouverture d'incidents directement via le Web.

Lié

Permet l'ouverture d'incidents par e-mail.

Processus simplifié

Toutes les parties impliquées peuvent afficher et suivre les ordres de travail.

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