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Gestion intégrée
Définir les offres de services, établir des accords de niveau de service (SLA), contrôler de manière plus proactive la fourniture des niveaux de service et mettre en œuvre des procédures de résolution des problèmes.
IBM Maximo Application Suite
Praticité dans la gestion des services et des systèmes d'exploitation
Des ordres de service peuvent être créés pour gérer les services et les coûts associés pour les actifs et les sites.
Vous pouvez associer des clients à des bons de travail et spécifier les actifs, les emplacements, les plans, les accords de niveau de service, les contrats clients et les plans tarifaires associés qui sont spécifiques au client.
GestionGérer les demandes de service.
CoûtsVisualise les coûts par fournisseur.
IntégrationPermet l'utilisation d'un centre de services partagés pour déposer des plaintes directement via le web.
ConnectéPermet d'ouvrir un dossier par courrier électronique.
Processus simplifiéToutes les parties concernées peuvent visualiser et suivre les ordres de travail.