CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
Que pouvons-nous faire pour votre entreprise ?
Notre gestion des processus accroît l'efficacité de votre entreprise. Nous cartographions et modélisons les processus, en suggérant les meilleurs moyens d'atteindre vos objectifs.
Nous donnons des conseils en matière d'audit et de contrôle après la mise en œuvre, nous accompagnons les équipes en mettant l'accent sur les solutions, nous améliorons le multicanal et nous intégrons la communication entre les secteurs. Nous utilisons des méthodologies telles que Kaizen, BPM, PDCA et DMAIC pour garantir des pratiques de marché efficaces et cohérentes.
Mises en correspondanceNous cartographions, analysons, modélisons et suggérons les moyens les meilleurs et les plus simples pour atteindre les objectifs avec productivité et efficacité.
MulticanalNous aidons les entreprises à améliorer le multicanal, afin qu'elles puissent être présentes sur le canal préféré de leurs clients (chat, voix, courrier électronique, etc.).
AuditNous donnons des conseils sur la manière de procéder à l'audit et au contrôle après la mise en œuvre.
IntégrationNous intégrons la communication entre les secteurs afin que les clients disposent des mêmes informations dans tous les domaines.
SuiviGérer l'utilisation de la main-d'œuvre en fonction des qualifications, de la catégorie et du calendrier de travail.
MéthodologiesNous utilisons un ensemble de méthodologies, Kaisen, BPM, PDCA Cycles et DMAIC.